深化改革强效能  为民服务践初心 ——市民中心政务服务大厅召开2025年4季度窗口集中学习会暨首席代表述职述廉会

深化改革强效能 为民服务践初心

——市民中心政务服务大厅召开2025年4季度窗口集中学习会暨首席代表述职述廉会

2025年12月26日，市政务服务非公经济局组织召开市民中心政务服务大厅2025年4季度窗口集中学习会暨首席代表述职述廉大会，全体窗口工作人员参会，会议由局党组成员、副局长张会翠主持。

会上，各窗口首席代表依次作2025年度述职述廉报告，政务服务管理科、大厅管理专班通报了2025年度窗口办件情况和大厅运行保障情况。

张会翠同志对2025年政务服务大厅和窗口工作给予了充分肯定，并就窗口部门在高效办成一件事、惠企政策“直达快享”、政务服务增值化改革、政务服务数智化转型、跨区域通办等重点改革任务方面作出的贡献给予充分肯定。同时指出，我市政务服务存在政务服务系统集成度不高、系统壁垒较多，政务服务精准性、覆盖性不够，各地区各部门服务差异较大，数字化赋能与业务融合程度不够等短板和不足。对2026年政务服务和窗口工作，张会翠要求：一是提升服务质量，优化营商环境。持续精简办事流程，压缩审批时限，严格落实首问责任、一次性告知、限时办结等制度，以高效便捷的服务举措，切实把提升服务质量、优化营商环境落到实处。二是强化大厅管理，锤炼业务本领。坚持“走出去”和“请进来”方式相结合，对标先进地区加强交流学习，持续提升窗口服务能力和业务能力。三是关心关爱窗口，筑牢服务根基。聚焦窗口人员核心关切，强化待遇保障，切实增强窗口人员的归属感与积极性，夯实政务服务根基。

会上，还对元旦、春节期间安全维稳和廉洁过节等工作做了安排布置和工作提示。

2025年4季度窗口集中学习会暨首席代表述职述廉会