长宁县开展“三小”便民服务 助力营商环境持续优化

近年来，长宁县坚持把优化政务服务环境作为推动县域经济高质量发展的重要抓手，始终践行亲商重商安商护商理念，持续在群众“便利”、企业“舒心”上下功夫，紧盯政务服务标准化规范化便利化建设，开展“三小”便民服务模式，推动政务服务提质增效，助力营商环境持续优化。

抓窗口建设，“小窗口”惠及“大民生”。始终坚持以人为本的发展理念和“规范、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，持续优化服务窗口设置、完善功能布局，设置企业开办“一窗通办”专区、“跨省通办”专窗和“一件事一次办”综窗，积极打造“一次告知、一次申报、一次受理、一次办好”的“一次办”闭环流程，高频事项实现“最多跑一次”。持续开展“局长跑流程”活动，全面落实“局长跑流程”现场督办工作机制，推行面对面、零距离服务，集中解决服务群众过程中遇到的堵点难点问题；截至目前，落实局长跑流程32人次，查找问题7个，解决问题7个，为全县经济社会高质量发展提供了优质高效的政务服务环境。

抓平台建设，“小平台”完成“大心愿”。依托全省一体化政务服务平台，认领政务服务事项1251项，全面推广四川政务服务网、“天府通办”APP等移动端，推动更多政务服务事项“网上办”“掌上办”，努力构建实体政务大厅、网上办事大厅等多种形式相互结合、相互统一的综合政务服务平台。截至目前，网上可办率95.98%、全程网办率94.77%。

抓作风建设，“小文明”带动“大环境”。持续强化政务大厅日常监管，通过警示教育、通报提醒、约谈告诫等方式，督促窗口人员认真履职尽责、依法依规办事。严格落实首问责任制、一次性告知制、告知承诺制等工作制度，以制度建设为抓手，提升服务水平。全力打造“审批最简、流程最优、效率最高、服务最好”的政务服务环境，助力全县营商环境持续优化。截至目前，开展文明礼仪和业务培训2次，累计收到政务服务事项“好差评”评价2.98万次，好评率100%。