翠屏区创新“341”工作模式 打造全生命周期企业服务新生态

翠屏区聚焦“有需必应、无事不扰、说到做到、服务发展”宗旨，构建三个维度联系服务矩阵、建立四项联系服务机制、开发一套线上服务平台，形成“341”工作模式，全力打造全生命周期企业服务新生态，赋能企业做优做强。

一、构建“三个一”服务矩阵，实现企业联系全覆盖。一是搭建一个综合枢纽。成立区级企业综合服务中心，整合涉企服务资源，打造“一站式”受理、协同化办理的综合服务窗口，实现企业诉求“一个口子进、一个口子出”。二是组建九大专班。围绕企业高频需求，设置融资协调、供需对接、政策兑现等9个工作专班，明确职责分工，实行清单化管理、节点化推进。三是配备一支队伍。选配245名联系服务干部，协同联动对口部门，建立“一对一”联系服务机制。目前，实现全区640户“四上企业”及重点农业企业联系服务全覆盖，真正做到“企业有呼、服务有应”。

二、完善“四项机制”闭环管理，提升企业服务精准度。一是深化“有需必应”“无事不扰”机制。动态收集交办企业困难诉求，建立问题快速响应与分级处置流程；统筹涉企政务活动，推行“综合查一次”，最大限度减少对企业正常经营的干扰。二是落实“说到做到”“服务发展”机制。推动稳岗返还、“个转企”激励等100余项惠企政策“免申即享”，变“企业找政策”为“政策找企业”；常态发布机会清单，主动帮助企业争资金、找订单、拓市场，增强企业发展信心。三是健全“问题办理”“资金兑现”闭环。实现“问题收集—分级办理—跟踪督办—结果反馈—评价回访”全链条闭环。今年以来，协调解决企业用工、融资、培训等问题51个，兑现惠企资金3625.54万元。

三、打造“一键通”线上平台，推动线上服务全贯通。一是实现“一键受理、集成服务”。搭建集诉求提交、进度查询、结果反馈于一体的线上服务平台，集成惠企政策定向推送、涉企检查线上审批、服务质效满意测评等功能，为企业提供“指尖上”的便捷服务。二是强化全过程跟踪督办。依托平台实现为企服务各环节数据留痕、自动提醒、限期督办，形成受理、派单、办理、反馈、评价的数字化闭环，确保服务流程可溯、责任可查、质效可控。三是以数字赋能减负增效。通过平台对涉企执法检查实行线上审批与统筹管理，涉企执法检查同比下降18.5%；同步开展企业评价满意率测评，企业评价满意率达100%。